Giỏ hàng

Thông báo về chính sách đổi trả sản phẩm tại Xachtaygiasi.com

Xachtaygiasi.com là điểm kinh doanh sản phẩm công nghệ, phụ kiện, hàng hoa thời trang trực tuyến tại Việt Nam. Tại đây khách hàng sẽ được mua sắm một cách thuận tiện nhất. Có thể tùy ý lựa chọn những sản phẩm mà mình yêu thích mà không cần mất nhiều thời gian đi đến tận cửa hàng. Chỉ cần bằng những thao tác trên thiết bị thông minh là bạn đã có sản phẩm yêu thích của mình.

Mọi mẫu mã, chủng loại sản phẩm tại website Xachtaygiasi.com luôn đa dạng và phong phú với chất lượng tốt kèm theo chính sách bán hàng cũng hấp dẫn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm của chúng tôi ngay tại đây nhé.

Chính sách đổi trả sản phẩm tại Xachtaygiasi.com

Khách hàng khi mua sản phẩm tại Xachtaygiasi.com sẽ được đổi, trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Trường hợp đổi hàng

Khách hàng được đổi hàng trong trường hợp:

Được đổi size nếu sản phẩm mua không sử dụng được
Bị giao nhầm mã, nhầm màu, nhầm sản phẩm, hàng hóa, thương hiệu,...
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp trả hàng

Khách hàng cũng sẽ được trả hàng trong trường hợp:

Sản phẩm được phát hiện lỗi do nhà sản xuất dẫn đến không sử dụng được và khách hàng không có mong muốn đổi.
Sản phẩm không đúng như thông tin trên đăng tải web, trong đơn đặt hàng.

Trường hợp không được chấp nhận đổi, trả sản phẩm

Với các trường hợp sau đây khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi, trả sản phẩm:

Sản phẩm được xác định không mua từ Xachtaygiasi.com.
Sản phẩm đã được sử dụng không còn nguyên trạng như ban đầu.
Sản phẩm bị lỗi do người mua hàng, không phải lỗi của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi, trả sản phẩm khi mua sản phẩm tại Xachtaygiasi.com

Các sản phẩm được mua tại Xachtaygiasi.com khách hàng sẽ được đổi trong vòng 7 ngày (3 ngày trong trường hợp trả hàng) kể từ ngày nhận được sản phẩm căn cứ vào ngày khách hàng nhận hàng trên dấu của bưu điện.
Nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi qua các sản phẩm khác có giá trị tương tương nếu muốn.
Sản phẩm đổi trả, trả phải còn nguyên vẹn, đựng trong hộp đầy đủ, chưa qua sử dụng, và có đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng nếu có.
Phí gửi đổi, trả sản phẩm do phía khách hàng chịu.
Đối với sản phẩm đổi do lỗi khách hàng sẽ được miễn chi phí đổi trả.

Cách thức đổi, trả sản phẩm

Cách thức đổi, trả sản phẩm tại Xachtaygiasi.com được thực hiện như sau:

Bước 1: Xác nhận tình trạng đổi, trả sản phẩm

Trong vòng 7 ngày với hàng đổi và 3 ngày với hàng trả kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm, nếu thuộc trường hợp cần đổi hàng, trả hàng quý khách phải tiến hành chụp lại hiện trạng của sản phẩm. Hình ảnh phải thể hiện rõ mã hàng, phiếu bảo hành, chỗ sản phẩm bị lỗi nếu có. Rồi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Xachtaygiasi.com để thông báo tin đổi, trả sản phẩm và gửi hình ảnh để xác nhận.

Bước 2. Xác nhận từ phía Xachtaygiasi.com

Sau khi nhận được thông tin từ phía khách hàng, Xachtaygiasi.com sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và thông báo cho khách hàng sản phẩm có đủ điều kiện đổi, trả sản phẩm hay không. Sau khi được xác nhận đủ điều kiện đổi, trả quý khách vui lòng giữ hàng hóa ở trạng thái nguyên vẹn cùng với những phụ kiện và các giấy tờ liên quan.

Bước 3: Khách hàng gửi hàng đổi, trả

Quý khách gửi sản phẩm còn nguyên vẹn cùng với các giấy tờ, phụ kiện liên quan theo địa chỉ do Xachtaygiasi.com chúng tôi cung cấp. Sau khi chúng tôi nhận được sẽ tiến hành xác nhận sản phẩm và gửi đổi sản phẩm với quý khách. Sau đó sẽ tiến hành hoàn tiền trong trường hợp trả hàng trả hàng hoặc đổi sản phẩm khác và gửi về lại cho khách hàng.

Việc hoàn lại tiền cho khách hàng sẽ được chuyển khoản qua ngân hàng trong thời gian từ 7-10 ngày sau khi khách hàng nhận được thông báo từ Xachtaygiasi.com. Tùy theo thời gian nghỉ lễ, Tết, thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn những không quá 30 ngày.

Lưu ý: Nếu sản phẩm gửi về cho Xachtaygiasi.com chúng tôi không đáp ứng đủ điều kiện đổi, trả đã nêu ở trên. Khách hàng phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Xachtaygiasi.com hoặc được trừ vào số tiền mà quý khách đã chi trả cho sản phẩm.

Mọi vấn đề thắc mắc vấn đề bảo hành đổi, trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Xachtaygiasi.com qua thông tin liên hệ như sau:

Địa chỉ trực tiếp: 79/47 Thống Nhất, Phường 1, Quận Gò Vấp, Tp.Hồ Chí Minh.
Hotline: 0855.138.138.
Email: hi@xachtaygiasi.vn.